Cómo tratamos sus datos personales en X3bet

Última actualización: 24 de octubre de 2026

Esta política describe qué datos personales tratamos cuando visita X3bet, abre una cuenta, juega, realiza pagos o se pone en contacto con nuestro equipo de atención. «Nosotros» y «nuestro» se refieren a X3bet; «usted» se refiere a cualquier visitante o titular de una cuenta.

1. Alcance de esta política

Se aplica a todo nuestro servicio: el catálogo de juegos, el casino en vivo, la cuenta, la caja y la atención al cliente, tanto en el ordenador como en el navegador del teléfono.

2. Datos que usted nos facilita

• Datos de registro. Por lo general, la cuenta se crea con un correo electrónico y una contraseña.
• Datos personales. Normalmente, pedimos nombre, fecha de nacimiento, país, dirección y teléfono.
• Documentos de verificación. Por lo general, solicitamos un documento de identidad y un justificante de domicilio. A ellos se suma, habitualmente, un justificante del método de pago.
• Mensajes. Todo lo que nos escribe por el chat en vivo o por correo electrónico.

3. Datos que se generan al usar el servicio

• Depósitos y retiros, con su importe, método y estado.
• Partidas, apuestas, bonos activos y avance del rollover.
• Su participación en el programa VIP.
• Los datos técnicos que su navegador o dispositivo envía al cargar nuestro servicio.

4. Para qué usamos los datos

• Para abrir y gestionar su cuenta.
• Para procesar depósitos y retiros por tarjeta, monederos electrónicos, transferencia bancaria o criptomoneda.
• Para verificar su identidad, un requisito del que dependen los retiros.
• Para acreditar bonos y tiradas gratis y calcular el rollover.
• Para responder a sus consultas por chat o correo electrónico.
• Para aplicar la autoexclusión cuando usted la solicita.

5. Datos de pago

Cuando deposita o retira, tratamos los datos necesarios para acreditar o enviar el dinero y conservamos un registro de cada operación. Los bancos y proveedores de pago que intervienen pueden tratar esos datos según sus propias condiciones.

6. Exactitud de los datos

Le pedimos que mantenga sus datos correctos y actualizados. Si sus datos no son correctos, la verificación puede retrasarse y, con ella, los retiros.

7. Cómo protegemos los datos

Normalmente, los datos viajan cifrados mediante SSL entre su dispositivo y nuestros servidores. Por su parte, le recomendamos no compartir la contraseña y cerrar la sesión en los dispositivos que usen otras personas.

8. Con quién compartimos los datos

Compartimos datos personales solo cuando es necesario para prestar el servicio, por ejemplo con los proveedores de pago que ejecutan sus depósitos y retiros, o cuando una obligación legal lo exige.

9. Cookies y tecnologías similares

Las cookies y tecnologías similares mantienen la sesión iniciada, recuerdan sus preferencias y permiten que el servicio funcione. Puede gestionarlas desde su navegador, aunque desactivar algunas puede afectar al funcionamiento del servicio.

10. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos personales mientras la cuenta esté abierta y, después, durante el tiempo que exijan las obligaciones legales y contables aplicables.

11. Sus derechos

Usted puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento y la portabilidad, así como oponerse a determinados usos. Para ejercer estos derechos, escríbanos por el chat en vivo, disponible 24/7, o por correo electrónico.

12. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si considera que no hemos tratado sus datos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), Edificio Cuzco IV, Paseo de la Castellana, 141, planta 9, 28046 Madrid. Su teléfono de información general es el 900 293 183.

13. Menores de edad

En España la mayoría de edad se alcanza a los 18 años. Nuestro servicio está dirigido a personas adultas y no tratamos a sabiendas datos de menores.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie nuestro servicio. La fecha de la última actualización figura al inicio de esta política.